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那覇市教育委員会において「ハードクレーム対応研修」の講師を務めました(寺田)

 少し前になりますが、那覇市教育委員会からの依頼で、前年度に引き続いて学校現場における「ハードクレーム対応研修」の講師を務めてきました。校長先生をはじめ現場の教職員の先生方に対して、法的責任の所在を踏まえた対応方法について、事例を交えながらお話をしてきました。
 今年は、一方的にお話をするのではなく、皆さんにどんどん質問をしてその場で考えていただきながら進めていく形を取りました。私もその場で臨機応変に進行を考えていかないといけなかったので、大変ではありましたが、非常に有意義な議論ができたと思います。後日のアンケートでも、このやり方が良かったというご意見もいただくことができました。
 個別の学校に呼んでいただき、直接現場の先生方皆さんにお話させていただくこともできます。お気軽にお声がけください。(寺田)