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那覇市教育委員会において「ハードクレーム対応研修」の講師を務めました(寺田)

 今年も那覇市教育委員会様からのご依頼で、学校現場における「ハードクレーム対応研修」の講師を務めてきました。校長先生をはじめ現場の教職員の先生方に対して、法的責任の所在を踏まえた対応方法について、事例を交えながらお話をしてきました。
 いくつか事例を用意して、その場で皆さんと一緒に考えながら進めていく形を取っています。一方的に講義をするだけではなく、その場でどんどん皆さんに質問をしていきながらなので、緊張感もありました。私もその場で臨機応変に進行を考えていかないといけなかったので、大変ではありましたが、非常に有意義な議論ができたと思います。
 引き続き、ご依頼があれば講師を務めて参りたいと考えております。個別に学校ごとに呼んでいただき、直接現場の先生方皆さんにお話させていただくことも可能です。お気軽にお声がけください。(寺田)