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浦添市役所及び豊見城市役所で不当要求防止責任者講習の講師を務めました(寺田)

 先日、浦添市役所と豊見城市役所で不当要求防止責任者講習の講師を務めてきました。最近行政対象暴力について連続してお話をする機会がございました。このときもやはり、実際に現場で問題となるクレーム対応について、皆さん大きな関心を寄せられておられました。
 該当する窓口だけでなく、役所の強みである横の連携をとりながら対応することなども提案したところ、かなり関心を示していただいておりました。本来はもっと時間を取って、クレーム対応に特化してお話したいくらいでした。(寺田)