少し前になりますが、那覇市教育委員会からの依頼で、学校現場における「ハードクレーム対応研修」の講師を務めました。校長先生をはじめ現場の教職員の先生方に対して、法的責任の所在を踏まえた対応方法について、事例を交えながらお話をしてきました。 事前にいくつか質問もいただいていて、それに対する回答も交えながら話を進めたこともあり、皆さんとても真剣に聞いておられました。終了後の質問もたくさんいただきま…続きを読む →
沖縄弁護士会業務対策・法律相談センター運営特別委員会（寺田は副委員長を務めています）では、定期的に（年３回）中小企業向けのセミナーを実施しています。前半の１時間は、中小企業で問題となるテーマについて弁護士が講演をします。後半の１時間は、個別の無料法律相談会を実施しています。いずれも予約不要、費用無料で行っております。 先日は初めて中部（沖縄市）で実施しました。多くの方にご参加いただき、こういう…続きを読む →
沖縄弁護士会では、定期的に福祉専門職と弁護士との意見交換会を実施しています。おおよそ２ヶ月に１度のペースで、弁護士会館に集まっていただいています。事例相談や困りごと相談などを持ち寄っていただいて、みんなで考えて議論をするというものです。ＭＬも立ち上げて質問、意見交換、情報交換などを行っています。当事務所の寺田と川田が中心メンバーとなって主催しており、寺田はＭＬの管理者も務めています。寺田自身、福…続きを読む →
少し前になりますが、那覇市役所で不当要求防止責任者講習の講師を務めてきました。暴力団による行政対象暴力についての対処法などとともに、実際に現場で問題となるクレーム対応についての講話をしてきました。 暴力団による役所の窓口での不当要求の事案は減ってきましたが、公共事業や生活保護などへ食い込んでくる事案はまだまだ見受けられます。ただ、クレーム対応のところについては、切実な問題になっていることもあり…続きを読む →
